歡迎來到客戶為王的國度

TFour的待客為王之道,在於我們根據客戶自身的推廣和營銷策略,
專注為每位客戶制定獨特而全面的服務和策略 。

奢侈品、時裝和生活品味等品牌客戶的消費者
都能享受卓越而與眾不同的一站式品牌體驗,
不但鞏固消費者忠誠度,更提升品牌口碑和銷量 。

一起來探索客戶為王的國度。

TFour為每位客戶度身訂造、制定獨一無二的客戶服務方案。

今時今日,平均每五名消費者只有一名完全滿意品牌體驗,
意味著仍有很大空間實踐更多策略,以完善整個品牌體驗。

站在營運角度而言,
選擇專為貴 品牌而設的服務
是您的首要考慮。

TFour能夠脫穎而出,皆因我們由客戶諮詢開始
便逐步嚴謹地與客戶商討策略,
並跟隨制定好的計畫和 「全渠道」營運方式進行。

細思過再實踐是唯一避免犯錯的方法。

我們引以為傲的TFour 僱員,就是 TFour Heroes。
他們不但智慧十足,精通科技,更善解人意。

多得資訊科技和TFour Heroes,
客戶每個接觸點都配備充足人手。

TFour隨時候命,負責所有「全渠道」的消費者互動,
包括所有銷售渠道(零售、批發和電商)
以至所有銷售階段(售前、售中和售後)。

TFour所使用的顧客體驗工具和媒介,包括:
電話、電郵、網上表格、對話、主動聯絡對話、
Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、微信等,
均能輕鬆融入整個體驗流程和品牌的平台。

TFour每次與客戶聯繫都同時進行具針對性的營銷推廣,
不斷為品牌創造價值。

TFour Heroes就如我們客戶王國的天然資源,
多得不斷更新的新系列產品資訊,
他們知道產品的所有技術和質量特徵。

不過最重要是,
TFour Heroes必須理解和吸收品牌的創立價值,
成為真正的品牌代言人。

我們根據特定的軟技能挑選TFour Heroes:
有同理心、理解客戶需要、
能管理及解決複雜情況及問題
以及提高銷量的能力。

當然,硬技能同樣重要,
例如對技術和語言的掌握和應用程度。
時至今日,我們的團隊有多達16個國籍的TFour Heroes,
他們的多元文化讓我們更易理解各地消費者,
從而提升我們的服務質素。

大數據也影響著這個客戶王國。


數據顯示,奢侈品、時裝和生活品味等品牌客戶的消費者走在大數據時代的前端:98%消費者擁有一部智能手機,
77%有超過一部智能手機,
80%的消費者即使作離線購物都會受線上購物影響。

TFour透過每天聯繫客戶所得資訊,便能發現重要的數據流,
並根據銷售渠道、市場、部門等,分析和闡釋詳細報告。
我們因此得以為各品牌客戶發掘出有趣的拓展機會。

每個TFour項目都是持續不斷的工作,
利用項目數據,不斷改善服務,提升客戶忠誠度 。

21世紀的人類活在無邊際的世界,
任何人都能隨時隨地獲得最新資訊。
所以我們也分別在米蘭(集團總部)、紐約和香港設立辦公室,
緊貼市場動態,讓客戶走在最前。

下面附有我們的聯絡方式,
歡迎聯絡我們了解更多。

我們在TFour客戶王國裡等您!

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